Как решить ошибку обработки оплаты в TikTok

Монеты и подарки в TikTok – важная составляющая платформы. Пользователи дарят подарки авторам, видео и трансляции которых им нравится. Купить монеты можно в пару кликов и обычно при покупке не возникает проблем, однако иногда TikTok может выдать ошибку обработки оплаты. Разбираемся, что это и как решить проблему.

Как купить монеты для последующей оплаты

Сначала разберемся, как вообще купить монеты и зачем. Подарки, купленные за монеты, можно дарить другим пользователям: авторам видео и ведущим эфиров за их контент, или другим зрителям трансляций в виде сундуков. Купить монеты можно только за деньги. Вот как это сделать:

1. Запустить TikTok;
2. Перейти в свой профиль. Соответствующая кнопка выглядит как человечек и находится в правом нижнем углу;
3. Нажать на три точки справа сверху и открыть «Настройки»;
4. Найти пункт «Кошелек»;
5. В открывшемся окне нажать на кнопку «Пополнение» – она находится справа от баланса монет;
6. Выбрать нужное количество монет и нажать на кнопку покупки;
7. Выбрать способ оплаты и ввести данные платежного счета;
8. Подтвердить операцию.

После первой покупки данные обычно сохраняются, и вводить одни и те же цифры не придется. На многих мобильных устройствах, в частности – iPhone, способ оплаты вообще привязан к аккаунту в AppStore и вводить данные не нужно даже при первой покупке.

Ошибка обработки оплаты в TikTok: три частых причины

Причин у ошибки, возникающей при попытке купить монеты, может быть несколько:

• Проблемы с самой картой. Недостаточно средств, установлены ограничения или блокировка;
• Блокировка транзакции в TikTok;
• Ошибки в работе приложения и интернета.

Чаще всего дело именно в карте или блокировке ввода и вывода монет в TikTok, но причины могут быть связаны и с интернетом.

Что делать, если возникла ошибка обработки оплаты: проверьте карту

Начать стоит с карты – возможно дело в ней. Выполните следующие действия:

1. Проверьте правильность ввода данных. Банальная, но распространенная ошибка;
2. Еще раз посмотрите баланс – возможно, на счету просто недостаточно денег;
3. Проверьте статус счета – некоторые операции или весь счет могут быть заблокированы.

Если возникли проблемы с картой или счетом, лучше обратиться в поддержку банка и сообщить о проблеме.

Блокировка проведения оплат в системе

Некоторые действия могут быть распознаны системой как подозрительные. TikTok не любит излишнюю финансовую активность, а особенно – автоматизированные действия. Если вы в недавно совершали много транзакций, система могла заблокировать ввод и вывод монет на вашем аккаунте. В таком случае необходимо обратиться в поддержку TikTok: transaction@tiktok.com.

Сбои в работе интернета и телефона

Еще одна причина кроется в проблемах с интернетом или телефоном – TikTok может зависать или работать неправильно, как, впрочем, и сам телефон или интернет-соединение. В таком случае, попробуйте:

1. Перезагрузить интернет, сменить Wi-Fi на мобильную связь или наоборот;
2. Перезапустить TikTok;
3. Перезагрузить телефон.

Также стоит проверить версии приложения и ОС и обновить их до новейших, чтобы избежать ошибок в работе ТикТока.