В TikTok можно не просто смотреть и делиться смешными видео и проводить эфиры. Несмотря на отсутствие монетизации как таковой, разработчики все же дали авторам контента возможность получить доход за свое творчество. Как на прямых трансляциях, так и под обычными видео зрители могут подарить автору подарки, которые впоследствии можно вывести. Подарки можно купить за реальные деньги, и с этим у некоторых пользователях возникают проблемы. О том, как их решить, – читайте в этой статье.
Сожердание
Что такое монеты в TikTok
Для начала разберемся, что вообще можно купить в ТикТоке. Разработчики платформы ввели виртуальную валюту – монеты, которые можно потратить на покупку подарков для авторов видео и ведущих эфиров. Также можно дарить непосредственно монеты или сундуки для зрителей эфиров.
Купить монеты можно только за деньги. Происходит это в специальном разделе TikTok, а сам процесс покупки выглядит следующим образом:
- Открываете TikTok;
- Переходите в свой профиль, нажав на кнопку внизу справа;
- Нажимаете на три точки в правом верхнем углу, чтобы открыть «Настройки»;
- В разделе «Аккаунт» выбираете пункт «Кошелек»;
- На открывшейся странице вы нажимаете на кнопку «Пополнение», расположенную справа от баланса монет;
- Выбираете количество монет, нажимаете на красную кнопку с суммой, необходимой для покупки и выбираете способ оплаты.
При покупке монет могут возникнуть некоторые ошибки. Самая распространенная – «Ошибка транзакции», или «Ошибка обработки оплаты».
Как исправить ошибку транзакции в Тик Ток: возможные варианты решений
Рассмотрим причины возникновения такой ошибки. Их может быть несколько, и разделить их можно на проблемы, связанные со счетом для оплаты, и сбои в работе самого ТикТока:
- Недостаток средств на карте – самая очевидная причина;
- Карта заблокирована, и вы не можете совершать операции;
- У вашего аккаунта в ТикТоке заблокирована возможность пополнения и вывода средств;
- Проблемы с серверами TikTok.
Проблемы с картой
Прежде всего стоит проверить свою карту и выполнить следующие действия:
- Проверить правильность введенных данных, баланс счета и статус карты;
- Если карта заблокирована, вы увидите соответствующий статус в мобильном приложении банка;
- Обратиться по вопросам, связанным с картой, напрямую в поддержку банка-эмитента.
Блокировка пополнения в TikTok
Еще одной причиной ошибки транзакции может быть блокировка, вызванная подозрительной финансовой активностью, связанной с аккаунтом. Если вы за последнее время проводили очень много транзакций, а система может заподозрить, что они были осуществлены автоматически, на вашем аккаунте может быть приостановлен ввод и вывод средств.
Решить проблему можно, обратившись к поддержке ТикТока по почте transaction@tiktok.com. Ответа от поддержки можно ждать долго, однако выбора в случае блокировки нет.
Сбои серверов TikToka
Иногда нагрузка в виде миллионов пользователей сказывается на работе платформы, и некоторые функции начинают работать неправильно, в том числе и совершение транзакций. Можно просто подождать, пока разработчики вернут ТикТок к жизни, а можно в это время выполнить простейшие действия – перезапустить TikTok, перезагрузить интернет и сам телефон.