В TikTok можно не просто смотреть и делиться смешными видео и проводить эфиры. Несмотря на отсутствие монетизации как таковой, разработчики все же дали авторам контента возможность получить доход за свое творчество. Как на прямых трансляциях, так и под обычными видео зрители могут подарить автору подарки, которые впоследствии можно вывести. Подарки можно купить за реальные деньги, и с этим у некоторых пользователях возникают проблемы. О том, как их решить, – читайте в этой статье.

Как решить ошибку транзакции в TikTok

Что такое монеты в TikTok

Для начала разберемся, что вообще можно купить в ТикТоке. Разработчики платформы ввели виртуальную валюту – монеты, которые можно потратить на покупку подарков для авторов видео и ведущих эфиров. Также можно дарить непосредственно монеты или сундуки для зрителей эфиров.

Купить монеты можно только за деньги. Происходит это в специальном разделе TikTok, а сам процесс покупки выглядит следующим образом:

  1. Открываете TikTok;
  2. Переходите в свой профиль, нажав на кнопку внизу справа;
  3. Нажимаете на три точки в правом верхнем углу, чтобы открыть «Настройки»;
  4. В разделе «Аккаунт» выбираете пункт «Кошелек»;
  5. На открывшейся странице вы нажимаете на кнопку «Пополнение», расположенную справа от баланса монет;
  6. Выбираете количество монет, нажимаете на красную кнопку с суммой, необходимой для покупки и выбираете способ оплаты.

При покупке монет могут возникнуть некоторые ошибки. Самая распространенная – «Ошибка транзакции», или «Ошибка обработки оплаты».

TikTok как решить ошибку транзакции

Как исправить ошибку транзакции в Тик Ток: возможные варианты решений

Рассмотрим причины возникновения такой ошибки. Их может быть несколько, и разделить их можно на проблемы, связанные со счетом для оплаты, и сбои в работе самого ТикТока:

  • Недостаток средств на карте – самая очевидная причина;
  • Карта заблокирована, и вы не можете совершать операции;
  • У вашего аккаунта в ТикТоке заблокирована возможность пополнения и вывода средств;
  • Проблемы с серверами TikTok.

как в TikTok решить ошибку транзакции

Проблемы с картой

Прежде всего стоит проверить свою карту и выполнить следующие действия:

  1. Проверить правильность введенных данных, баланс счета и статус карты;
  2. Если карта заблокирована, вы увидите соответствующий статус в мобильном приложении банка;
  3. Обратиться по вопросам, связанным с картой, напрямую в поддержку банка-эмитента.

ошибка транзакции как решить в TikTok

Блокировка пополнения в TikTok

Еще одной причиной ошибки транзакции может быть блокировка, вызванная подозрительной финансовой активностью, связанной с аккаунтом. Если вы за последнее время проводили очень много транзакций, а система может заподозрить, что они были осуществлены автоматически, на вашем аккаунте может быть приостановлен ввод и вывод средств.

Решить проблему можно, обратившись к поддержке ТикТока по почте transaction@tiktok.com. Ответа от поддержки можно ждать долго, однако выбора в случае блокировки нет.

как ошибку транзакции решить в TikTok

Сбои серверов TikToka

Иногда нагрузка в виде миллионов пользователей сказывается на работе платформы, и некоторые функции начинают работать неправильно, в том числе и совершение транзакций. Можно просто подождать, пока разработчики вернут ТикТок к жизни, а можно в это время выполнить простейшие действия – перезапустить TikTok, перезагрузить интернет и сам телефон.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.