Почему не получается пополнить TikTok — частые ошибки системы

Своим пользователям Tik Tok дает возможность снимать ролики, отправлять их в ленту, вести прямые эфиры. И все это можно монетизировать, получая донаты от подписчиков. Но сами монеты тоже не образуются сами, их приходится покупать, а для этого в кошельке должны быть средства. Как происходит перечисление, почему не могу пополнить Тик Ток, куда обратиться за решением проблем, и какую валюту получают пользователи после успешной транзакции.

Для чего пополнять Тик Ток, и как это сделать при помощи «монет»

На платформе имеется собственная внутренняя валюта Tik Tok Coins. Приобретается она за реальные денежные средства по курсу. Коины требуются для следующих целей:

• Покупка эмодзи, для их использования.
• Приобретение монет, или бриллиантов.
• Отправка донатов блогерам, которые ведут прямые эфиры.

Сколько будут стоит коины зависит от курса валют, и по России они обмениваются по уровню доллара. Ваша задача пополнить кошелек Тик Ток, для этого есть просто алгоритм:

1. Войдите в профиль, и для перехода в настройки тапните на три точки.
2. Вам нужно выбрать раздел «Баланс».
3. На новом окне выберите пункт «Пополнить».
4. Выберите число монет для покупки: минимум 70, максимум 7000.
5. Нажмите на ценник справа.
6. В способе оплаты нажмите на строку «Добавить банковскую карту».
7. Внесите реквизиты карточки, и проведите платеж.

Обратите внимание! Пополнение кошелька в Тик Ток доступно только совершеннолетним пользователям.

Почему не получается пополнить Тик Ток: частые причины

У всех пользователей есть собственный кошелек в приложении, где хранится внутренняя валюта. Обычно он используется блогерами для вывода средств. Но если вы пользователей, который желает отправить благодарность, то сначала нужно пополнить счет, а после задонатить кого нужно.

Владельцы аккаунта могут использовать coins когда захочется, и на что захочется. Но случаются сложности с пополнением баланса в сервисе. Причины могут быть как на стороне приложения, так и на вашей.  И начнем с самой частой, вы решили приобрести более 7100 монет.

Сделать это не получится, для покупки установлено ограничение ровно в семь тысяч. Зато решение проблемы простое, измените сумму покупки, и пополните счет. Нередко происходят проблемы с банковской картой, и сервис отклоняет транзакции. В этом случае можно сделать следующее:

• Убедитесь, что на счете достаточно средств.
• Проверьте – правильно ли вводите реквизиты платежной карты при заполнении формы.
• Если проблема не решилась, обратитесь в банк-эмитент и узнайте, все ли в порядке с вашим счетом.

Сложности могут возникнуть не только с картой, но и на стороне самой платформы. Блокировать возможность пополнения могут, если на вашем аккануте обнаружат подозрительную финансовую активность. Так что платеж может пройти, но деньги не доходят до получателя.

В такой ситуации следует обратиться в службу поддержки Тик Ток. В компании есть отдел по решению вопросов с транзакциями. Вам необходимо отправить письмо на электронный адрес  transaction@tiktok.com. В письме максимально подробно изложите ситуацию, если есть сканы, приложите их.