Почему возникает ошибка сети в TikTok, но интернет есть?

ТикТок – отличное приложение для любителей смотреть интересные видео и публиковать собственные. Кому-то нравятся смешные, полезные или творческие ролики, кто-то хочет делиться своими увлечениями или жизнью. Но бывают случаи, когда пользоваться любимым приложением не получается: при попытке опубликовать свое видео или просто посмотреть, поделиться или прокомментировать ролики из ленты нельзя из-за ошибки сети. При проверке интернета выясняется, что он работает нормально. О том, что с этим делать и как исправить ошибку, – читайте здесь.

Причины ошибка сети в TikTok при наличии интернет-соединения

Сама по себе «Ошибка сети», как понятно из названия, связана с подключением к интернету. В поисках причин пользователь, конечно, первым делом проверяет свой интернет. Выясняется, что другие приложения загружают контент, и само по себе соединение работает нормально. Рассмотрим основные причины появление этой ошибки:

• Устаревшая версия ТикТока или ОС;
• Проблемы с кешем;
• Нехватка ресурсов телефона;
• Сбои серверов TikTok.

Видно, что причины, в основном, связаны с работой именно приложения или устройства. Разберем, как решать эти проблемы.

Что делать при ошибке сети в TikTok, когда интернет есть?

Начать стоит с исправления ошибок в работе приложения. Действия, конечно, очевидные и обычно пользователи начинают именно с них. Тем не менее, если еще не пробовали – вам нужно:

1. Перезагрузить приложение;
2. Перезапустить телефон;
3. Переустановить ТикТок.

Дело в том, что, как и любая другая программа, TikTok иногда начинает зависать, и проще всего устранить проблему, загрузив «чистую» ОС или само приложение. Многие проблемы решаются именно на этом этапе.

Обновление версии

Одна из главных причин многих ошибок – устаревшая версия приложения или операционной системы устройства. В таком случае необходимо:

1. Открыть Play Market или App Store и найти TikTok;
2. Если вместо кнопки «Открыть» у вас «Обновить» – нажать на нее, чтобы установить последнюю версию;
3. Зайти в параметры телефона и найти «Настройки операционной системы», нажать на «Проверить обновления» и установить последнюю версию, если у вас другая.

Очистка кеша

Также сбои в работе ТикТока могут быть связаны с кешем – временными данными, которые сохраняются для оптимизации и ускорения работы. Иногда кеш может вызвать и проблему, в случае, когда он скачивается с ошибками или его много. Чтобы удалить его, необходимо:

1. Открыть TikTok;
2. Перейти свой профиль, нажав на самую правую иконку в нижнем меню;
3. Нажать на три точки в правом верхнем углу, чтобы перейти в «Настройки»;
4. Пролистать параметры вниз и найти пункт «Очистить кеш» и нажать на эту кнопку;
5. Перезапустить приложение.

Оптимизация смартфона

Возможно, причина проблемы заключается в нехватке ресурсов телефона – памяти или производительности. Чтобы исправить эту проблему, необходимо:

1. Закрыть TikTok и вообще все октрытые приложения, чтобы очистить оперативную память телефона;
2. Проверить, сколько места осталось на накопителе смартфона. Если свободной внутренней памяти осталось совсем мало, удалите ненужные файлы;
3. Перезагрузите телефон.

Еще одна, крайняя мера – сбросить телефон до заводских настроек. В таком состоянии он не будет нагружен вообще ничем, и вы сможете использовать TikTok без проблем.

Сбои серверов TikTok

Самая редкая, но тоже возможная причина – проблемы в работе серверов самой платформы. Иногда нагрузки в виде миллионов активных пользователей приводит к сбоям серверов, и некоторые пользователи сталкиваются с рядом ошибок. В таком случае стоит просто подождать и повторить попытку позже – обычно разработчики исправляют проблемы довольно быстро.

Убедиться в том, что дело именно в серверах TikTok довольно просто: если все описанные выше меры не помогли – проблема связана совсем не с вашим смартфоном и интернетом.